গার্ডিয়ান লাইফের কর্মীদের দক্ষতা উন্নয়নে কক্সবাজারে দিনব্যাপী ওয়ার্কশপ
নিরবচ্ছিন্ন ও আধুনিক ডিজিটাল ইন্স্যুরেন্স সেবা প্রদানের প্রতিশ্রুতি রক্ষা করতে গার্ডিয়ান লাইফ ইনস্যুরেন্স লিমিটেড আয়োজন করেছে একটি দিনব্যাপী বিশেষ ওয়ার্কশপ। কক্সবাজারের ওশান প্যারাডাইজ হোটেল অ্যান্ড রিসোর্টে অনুষ্ঠিত এ কর্মশালায় অংশগ্রহণ করেন প্রতিষ্ঠানটির ৫৬ জন বিটুবি সেলস টিম সদস্য।
ওয়ার্কশপের মূল উদ্দেশ্য ছিল কর্মীদের বিক্রয় ও নেতৃত্বমূলক দক্ষতা বৃদ্ধি করা এবং গ্রাহকদের আধুনিক সেবার চাহিদা মেটাতে প্রতিষ্ঠানকে আরও প্রস্তুত করে তোলা। কর্মশালাটি পরিচালনা করেন প্রখ্যাত কর্পোরেট প্রশিক্ষক আরশাদ হাসান, যিনি বর্তমানে একটি জার্মান বহুজাতিক প্রতিষ্ঠানের দক্ষিণ এশিয়া ও মধ্যপ্রাচ্য অঞ্চলের গ্লোবাল বিজনেস ডিরেক্টর হিসেবে দায়িত্ব পালন করছেন।
প্রশিক্ষণে মূলত পাঁচটি বিষয়ের ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়- বিক্রয় দক্ষতা, নেগোসিয়েশন কৌশল, সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা, টিম ম্যানেজমেন্ট এবং নেতৃত্ব বিকাশ। গ্রুপ কার্যক্রম, কেইস স্টাডি ও অন্তর্ভুক্তিমূলক আলোচনার মাধ্যমে অংশগ্রহণকারীদের হাতে-কলমে প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
গার্ডিয়ানের ইপিএমও’র সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট ফসিহউল মোস্তফা বলেন, পেশাদারিত্বের শীর্ষ পর্যায়ের একজন প্রশিক্ষকের কাছ থেকে এমন স্কিল শেখার সুযোগ আমাদের কর্মীদের জন্য একটি দুর্লভ অভিজ্ঞতা। তিনি আরও বলেন, এই প্রশিক্ষণ কর্মসূচি আমাদের ডিজিটাল রূপান্তরে সহায়ক ভূমিকা রাখবে।
অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন প্রতিষ্ঠানটির প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (ভারপ্রাপ্ত) ও অতিরিক্ত ব্যবস্থাপনা পরিচালক শেখ রকিবুল করিম, এফসিএ, এবং ম্যানেজমেন্ট কমিটির অন্যান্য ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাবৃন্দ।
ওয়ার্কশপে অংশগ্রহণকারীরা জানান, এ ধরনের প্রশিক্ষণ শুধু তাদের পেশাগত দক্ষতা বাড়ায় না, বরং প্রতিনিয়ত পরিবর্তনশীল গ্রাহক প্রত্যাশার সাথে মানিয়ে নেয়ার ক্ষমতাও বাড়ায়। বিশেষ করে সম্পর্ক উন্নয়ন ও কার্যকর বিক্রয় কৌশলে তারা নতুন দৃষ্টিভঙ্গি পেয়েছেন বলে জানান।
গার্ডিয়ান লাইফ বিশ্বাস করে, দীর্ঘমেয়াদে সেবার উৎকর্ষ নিশ্চিত করতে হলে মানবসম্পদের বিকাশ ও সময়োপযোগী প্রশিক্ষণের কোনো বিকল্প নেই। প্রতিষ্ঠানটি ভবিষ্যতেও এ ধরনের প্রশিক্ষণ চালিয়ে যাওয়ার অঙ্গীকার ব্যক্ত করেছে।
